Expéditions et livraisons

Expédition de votre commande

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

Dans le cas de produits personnalisés ou fabriqués sur commande, les délais peuvent être plus longs. Ceux-ci sont alors indiqués directement sur la fiche produit.

Modes de livraison

Les expéditions sont assurées via La Poste (Colissimo) ou tout autre transporteur équivalent.

Plusieurs options peuvent être proposées lors de la commande :

• Livraison standard sans signature (économique)

• Livraison avec signature (recommandée pour plus de sécurité)

• Livraison avec assurance (en option selon le mode choisi)

Un numéro de suivi est systématiquement communiqué après expédition.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• DOM-TOM et international : délais variables selon destination

Ces délais s’ajoutent au temps de préparation de la commande.

F.I.T – EI Merminod ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison comprennent :

• Les frais de préparation et d’emballage

• Les frais de transport

Ils sont calculés automatiquement en fonction :

• Du poids du colis

• Du mode de livraison choisi

• De la destination

Sauf mention contraire, les commandes ne sont pas regroupées automatiquement. Des frais de livraison peuvent donc s’appliquer pour chaque commande distincte.

Réception des colis

Il appartient au client de vérifier l’état du colis lors de la livraison.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, etc.), il est impératif de :

• Émettre des réserves précises auprès du transporteur

• Et contacter notre service client dans les plus brefs délais

Une fois le colis accepté sans réserve, aucune réclamation liée au transport ne pourra être prise en compte.

Responsabilité du transport

Le risque lié au transport dépend du mode de livraison choisi :

• Livraison sans signature : remise en boîte aux lettres → responsabilité du client après dépôt

• Livraison avec signature : remise contre signature → plus sécurisée

Nous recommandons fortement les modes de livraison sécurisés pour les produits de valeur.

Retours et droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

• Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine

• Les frais de retour sont à la charge du client

⚠️ Les produits personnalisés (plaques, écussons, gravures, etc.) ne sont ni repris ni échangés.

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter préalablement à l’adresse :
contact@fit-police.com

Adresse de retour :
10 Allée du Bois de Bernet
33650 Cabanac et Villagrains

Produits sensibles

Certains produits vendus sur le site sont réservés à des professionnels (forces de l’ordre, administrations…).

Un justificatif peut être demandé avant validation de la commande. En cas de doute, F.I.T se réserve le droit d’annuler la commande.